Sosiaalinen media - Turmio vai helpotus?

Turmio vai helpotus?

Sosiaalinen media on levittäytynyt lähes maailman jokaiseen kotiin, pois lukien tietenkin viidakossa ilman sähköä ja elektroniikkaa asuvat ihmiset. Twitterit, facebookit, youtubet yms. sosiaalisen median välineet ovat muodostuneet ihmisten jokapäiväisiksi työkaluiksi, tai voisi sanoa ennemmin ”viihdekaluiksi”. Työpaikoilla, koulussa, linja-autossa ja missä tahansa mihin tietokone tai puhelin meneekin, niin sosiaalinen media seuraa perässä ja näytöissä vilahtelee aina nämä samaiset sivustot.

Turmio?

Onko se liian vapaata ja helppoa? Vaivattoman käsiksi pääsyn taikia syntyy erittäin suuri houkutus käydä kastomassa kesken työajan tai oppitunnin muiden tilapäivityksiä facebookista tai muutama hauska video youtubesta. Tämä heikentää työhön keskittymistä huomattavasti, kuten itsekin huomaan tekeväni tätä jokaisella oppitunnilla, jonka takia keskittyminen opetukseen herpaantuu, ainakin hetkellisesti ellei kokonaan.

Mielestäni sosiaalisen median käyttöä työnaikana pitäisi valvoa ja rajoittaa, mutta rajoituksen määrä on hankalampi kysymys. Pitäisikö se kieltää kokonaan työpaikoilla vai asentaa tietokoneihin ja puhelimiin ohjelmat, mitkä estävät sosiaalisen median käytön tiettyinä aikoina. Rajoitukset koskisivat tosiaan itseänikin ja en kyllä todellakaan niistä pitäisi mielekkäänä, mutta ei ainakaan hairahtuisi kesken opetuksen sosiaalisen media koukuttavaan maailmaan.

Helpotus?

Sosiaalinen media luo erittäin laajan verkoston, minkä ansiosta yksilökin voi saada äänensä kuulumaan erittäin laajalle yleisölle nopeasti ja vaivattomasti. Tämän verkoston avulla yritykset ja urheiluseurat sekä kuka tahansa muukin voivat mainostaa omaa toimintaansa, ja olla yhteydessä potenttiaalisiin asiakkaisiin tai omiin työtovereihin.

Tiedon siirtäminen ja jakaminen onnistuu sosiaalisen media, kuten facebookin tai intranetin kautta erittäin hyvin ja vaivattomasti. Itse tälläkin hetkellä kirjoittaessani tätä tekstiä, osallistun facebookin välityksellä innomaratooniryhmäni keskusteluun, mitä ideaa tulemme innovoimaan maratooni viikolla.

Vastaus?

Vastaustahan tähän en voi antaa vain ja ainoastaan oman rehellisen mielipiteeni. Sosiaalinen media on erittäin kätevä työväline, jos sen antaa toimia työvälineenä. Se on myös erittäin hyvä ”viihdekalu”, mutta tätä työkalua täytyy osata käyttää oikein ja oikeassa paikassa. Liika on aina liikaa ja hyvästäkin asiasta saada erittäin huono yllättävän helposti.

Tätä päivää

Sosiaalinen media on viime vuosina noussut entistä suuremmaksi osaksi ihmisten elämää. Ennen lähinnä nuorten ja finninaamaisten tietokonenörttien käyttämiä palveluita käyttävät tänä päivänä kaikki. Pienellä surfailulla voit huomata, että naapurin Peralla on oma Facebook-tili tai se työpaikan Ritva laulaa Youtubessa Kaija Koon Tinakenkätyttöä "hieman" nuotin vierestä. Sosiaalista mediaa on aloitettu hyödyntämään myös yrityksissä.

Sosiaalinen media on pikku hiljaa saanut jalansijaa työelämässäkin. Yritykset pyrkivät entistä enemmän olemaan mukana internetin luomissa mahdollisuuksissa ja sosiaalinen media onkin yksi tapa saavuttaa kuluttajia. Sosiaalisen median avulla voidaan saavuttaa kuluttajaryhmiä, esimerkiksi nuorisoa, sillä he viettävät suurimman osan ajastaan juuri sosiaalisessa mediassa.

Sosiaalinen media mahdollistaa sen että, esimerkiksi yritys voi kertoa tulevasta tuotteestaan twitter-palvelun avulla tai esitellä uuden mainoksen Youtube-palvelussa. Sosiaalisen median palveluita yhdistelemällä yritys saa siitä täyden hyödyn irti, esimerkiksi Facebookissa yritys voi kertoa tulevasta tuotteestaan ja samassa viestissä olevasta linkistä henkilö pääsee näkemään liikkuvaa kuvaa uudesta tuotteesta Youtubessa.

Vaikka sosiaalista mediaa käytetäänkin jo paljon yrityksessä, niin sitä voitaisiin käyttää vielä enemmän, kuten työyhteisöissä. Yrityksen työntekijöillä olisi mahdollisuus esittää johdolle kysymyksiä vaikkapa yrityksen tulevaisuudesta tai toisinpäin yrityksen johto voisi kertoa yrityksen johdossa tapahtuvista päätöksistä sosiaalisen median avulla työntekijöille. Työntekijät saisivat äänensä kuuluviin ja voisivat antaa oman mielipiteensä yrityksen linjauksista, mutta ennen kaikkea työntekijät pystyisivät olemaan perillä yrityksen johdon tekemisistä reaaliajassa. Kannattaa kuitenkin muistaa, että miettii tarkasti ennen kirjoittamista mitä sosiaalisessa mediassa kirjoittaa työpaikasta, ettei joudu etsimään uutta työtä.

Jään mielenkiinnolla odottamaan, että milloin Toivo Sukari huomaa sosiaalisen median monet mahdollisuudet ja alkaa raportoida Twitterissä Kiimingin Ideaparkin Titanic-hankkeen etenemisestä.

Työelämä ja sosiaalinen media

Sosiaalinen media yrittää tunkea työelämään koko ajan, mutta onko se tarpeellinen työelämässä ja mihin sitä tulisi käyttää? Onko sosiaalinen media tullut työelämään jäädäkseen?

Joidenkin työntekijöiden arkipäivään kuuluu pääsääntöisesti sosiaalinen media, jota käytetään työvälineenä rutiininomaisesti. Näistä voisin muutaman mainita kuten uutistoimittajat, jotka hakevat juttujensa aiheita sosiaalisesta mediasta, markkinointihenkilöstö, jotka markkinoivat yritystä ja sen tuotteita/palveluja. Esimerkkejä löytyy kyllä monia, mutta tässä taas ei ole huomioitu tavallisen kaduntallaajan töitä. Oman kokemukseni mukaan mm. Facebook, Twitter ym. sivustot ovat kiellettyjä työpäivän aikana, koska työaikaa menee hukkaan, kun selaillaan netissä tuttujen tekemisiä ja menoja. Valitettavaahan se on, mutta totta. Olisihan se mukavaa, esimerkiksi oppitunneilla meillä opiskelijoilla päivitellä profiilejamme ja keskustella vapaa-ajan juttuja kavereiden kanssa, mutta sehän on periaatteessa kiellettyä. No minua se ei paljoa haittaa ja ymmärrän, että kouluun on tultu opiskelemaan, ei pitämään kaverisuhteita yllä ja pelaamaan pelejä.

Minun näkökulmastani ajateltuna tuskin tulen käyttämään työnpuolesta minkäänlaisia sosiaalisen median välineitä, mutta voinhan olla väärässäkin. Itse ajattelisin hyödyiksi nopean tiedonsiirron ja tiedonhaun, markkinoinnin ”helppouden”, asiakkaiden tavoitettavuuden ja tehokkuuden sekä asiakas suhteiden ylläpidon. Näistä seikoista ajattelisin, että työelämän tulisi suunnata enemmänkin katsettaan koko ajan kehittyvään sosiaaliseen mediaan ja kyllä yrityksissä aletaankin pikku hiljaa reagoimaan kokoajan muuttuviin kuluttajien tottumuksiin . Tosin kaikki eivät tarvitse sosiaalista mediaa työssään. Mietitään esimerkiksi siivoojia, kokkeja, tarjoilijoita, rakennusmiehiä ym. jotka eivät muutenkaan tarvitse tietokoneita työntekoon.  Heidän näkökulmastaan asiaa ei välttämättä ymmärretä eivätkä he välttämättä ymmärrä sitä, miksi joku tarvitsisi sosiaalista mediaa työnteossa.

Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen työelämään, kuten Prewisetutkimus osoitti jo vuonna 2009. Ihmiset tuskin lopettavat yhtäkkiä Internetin käyttöä tiedonhakuun, suhteiden ylläpitoon tai ostosten tekemiseen. Joten markkinoinnin näkökulmasta, se on yksi tärkeimmistä kanavista, joista saadaan tavoitettua mahdollisia uusia asiakkaita. Koko ajan kehitellään uusia tehokkaampia tapoja siirtää tietoa työyhteisön sisällä ja sen ulkopuolella. Sosiaaliseen mediaan aletaan kokoajan panostamaan enemmän työaikaa. Olen huomannut useita yrityksiä Kemi-Tornion alueella, jotka löytyvät jo esimerkiksi Facebookista, jossa päivitellään tapahtumia, messuja, mainostetaan ym. Tämän myötä yritykset voivat tavoitella suurempaa tunnettavuutta eri puolilla maailmaa.

Työyhteisöt ja sosiaalinen media = kumppanuus josta hyötyvät kaikki

Facebook on tullut varmasti kaikille tutuksi niin hyvässä kuin huonossakin. Työpaikalla ja koulussa siitä ollaan varmasti eniten eri mieltä, kummalle puolelle asetutaan. Työnantajat ovat huolissaan sen aiheuttavan työajan väärinkäyttöä ja opettajat puolestaan pelkäävät sosiaalisen median häiritsevän koulunkäyntiä ja opetusta. Molemmat huolenaiheet ovat varmasti paikkaansa pitäviä osalle ihmisistä ja ymmärrän miksi niin moni opettaja hermostuu, kun näkee läppärin taustalla pyörivän Facebookin. Hyvin usein ja turhan herkästi kuitenkin unohdetaan esim. Facebookin hyödylliset vaikutukset. Mielestäni laiska ja ei motivoitunut ihminen löytää kyllä keinon laistaa velvollisuuksiaan ilman Facebookin olemassaoloakin, mutta tunnollinen ja ahkera työntekijä/opiskelija kyllä osaa erottaa sosiaalisen median viihdeominaisuudet ja työnteon toisistaan tai osaa ainakin ajoittaa tämän harrastamisen oikeaan ajankohtaan.

Työyhteisölle Facebook on mielestäni mitä mainioin työväline verkostoitua ja pitää yhteyttä tärkeissä firman asioissa. Facebook mahdollistaa vuorovaikutuksen yli organisaatioiden hierarkioiden ja asiaan kuin asiaan saadaan jopa reaaliajassa asiantuntija lausuntoja kaveripiiristä riippuen. Myös erilaiset ryhmäsessiot sosiaalisessa mediassa saa aikaan ns. parviälyn ja asioita voidaan pohtia suuremmalla joukolla, jopa vapaa-ajalla. Työyhteisöjen sisäisenäkin tiedonjakajana sosiaalinen media on lyömätön.

Muitakin sosiaalisen median välineitä on olemassa ja useat niistä ovat esimerkiksi työelämää ajatellen vielä Facebookkiakin käytännöllisempiä, kuten: Twitter ja Linkedin. Itselläni ei ole näistä juuri minkäänlaista kokemusta, mutta voisin kuvitella, että Twitteristä seurataan esimerkiksi paljon kilpailijoiden tekemiä päivityksiä uusista tuotteista ja palveluista. Näin voidaan muokata omaa markkinoita ja toimintaa vastaamaan kilpailijoiden luomaan palvelua tai jopa tekemään jotain vielä paremmin ja erilailla, jotta erotutaan massasta edukseen. Linkedin taas on suoraan räätälöity silmällä pitäen työelämää ja verkostoitumista.

Koulussakin Facebook on käyttäjästä riippuen todella hyödyllinen. Se auttaa tehokkaasti pitämään yhteyttä koulukavereihin ja sen kautta ryhmätyötehtävät on helppoa ja vaivatonta suorittaa. Facebookin mahdollisuuksia opetuksessa on myös mielestäni tällä hetkellä käytetty hyvin vähän jos ollenkaan. Kuinka innovatiivista ja nykyaikaista olisikaan, jos opettajat osaisivat hyödyntää jo niin syvälle meihin juurtunutta Facebookkia opetuksessa, sen sijaan että yrittäisivät kitkeä meistä sen käyttämisen pois.

Mielestäni työyhteisössä, oli se työpaikalla tai koulussa, tulisi nyt ottaa vastaan nämä uudet tuulet ja nähdä niiden mukanaan tuomat rajattomat mahdollisuudet. Facebookin tapaiset sosiaalisen median sovellukset on tullut jäädäkseen ja jos et niitä vastaan voi taistella, niin kannattaisiko silloin yrittää hyödyntää niitä parhaansa mukaan?